Häufig gestellte Fragen
An wen richtet sich der Shop – kaufen auch Privatpersonen?
NELATEC ist ein reiner B2B-Fachhandel: Wir verkaufen ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB – also an Gewerbe, Industrie, Handwerk, Vereine und öffentliche Auftraggeber. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern ist ausgeschlossen (§ 1 AGB).
Da es sich um Geschäfte zwischen Unternehmern handelt, besteht kein gesetzliches Verbraucher-Widerrufsrecht. Die Regelungen zu Stornierung und Rücknahme finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
Sind die Preise netto oder brutto?
Die angezeigten Preise sind Bruttopreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (19 %). Der enthaltene Steueranteil wird Ihnen im Warenkorb und im Checkout ausgewiesen.
Was kostet der Versand und wie lange dauert die Lieferung?
Wir liefern innerhalb Deutschlands. Die Versandart richtet sich nach dem Artikel:
Die tatsächlichen Versandkosten werden Ihnen im Checkout angezeigt. Angegebene Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte.
Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Im Checkout stehen Ihnen die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:
Maßgeblich sind stets die im Checkout angezeigten Optionen. Die Bestellung wird über den gesicherten Shopify-Checkout abgewickelt.
Kann ich Wagen in Sonderfarbe oder Sondermaß bestellen?
Ja. Viele VARIOfit-Modelle lassen sich nach Bedarf konfigurieren – etwa in einer bestimmten RAL-Farbe, mit anderer Bereifung oder in Sondermaßen – und das bereits ab 1 Stück. Sprechen Sie uns für ein individuelles Angebot einfach an.
Bitte beachten Sie: Sonderanfertigungen und individuell konfigurierte Artikel sind nach Freigabe der technischen Zeichnung und Fertigungsbeginn von Stornierung und Rücknahme ausgeschlossen (§ 3 AGB).
Kann ich eine Bestellung stornieren oder zurückgeben?
Alle Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabebedingungen. Für Sonderanfertigungen gilt der Ausschluss nach § 3 AGB (siehe oben).
Welche Gewährleistung und Garantie gibt es?
Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von einem Jahr ab Ablieferung der Ware (§ 6 AGB). Bei Mängeln erfolgt nach unserer Wahl Nachbesserung oder Nachlieferung.
Zusätzlich gewähren wir auf VARIOfit-Transportgeräte eine freiwillige Herstellergarantie von bis zu 12 Jahren. Diese ist eine freiwillige Zusatzleistung und von der gesetzlichen Gewährleistung unabhängig; es gelten die VARIOfit-Garantiebedingungen.
Was ist die EasySTOP-Bremse?
EasySTOP ist eine Zentral-Feststellbremse, mit der ausgewählte Transportwagen per Fußdruck sicher fixiert werden – ohne einzelne Räder arretieren zu müssen. Das System ist TÜV-Süd-geprüft nach DIN 1757 und erhöht die Standsicherheit beim Be- und Entladen.
Ob ein Modell mit EasySTOP ausgestattet ist, entnehmen Sie der jeweiligen Produktbeschreibung.
Wie erreiche ich Sie bei Fragen oder für ein Angebot?
Unser Team hilft Ihnen bei Produktauswahl, Sonderanfertigungen und Angeboten gern weiter: